Política de privacidad

# Política de Privacidad — MAJO

*Última actualización: 25 de agosto de 2026*

MAJO administra esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). MAJO cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

## Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

- **Detalles de contacto**, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- **Información financiera**, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
- **Información de la cuenta**, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- **Información sobre transacciones**, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
- **Comunicaciones con nosotros**, incluida la información que nos facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta a nuestro servicio de atención al cliente.
- **Información del dispositivo**, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
- **Información sobre el uso**, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

## Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

- **Directamente de usted**, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
- **Automáticamente a través de los Servicios**, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- **De nuestros proveedores de servicios**, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
- **De nuestros partners o de otros terceros.**

## Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

- **Prestar, personalizar y mejorar los Servicios.** Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras.
- **Marketing y publicidad.** Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
- **Seguridad y prevención de fraudes.** Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, y detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si registra una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
- **Comunicaciones con usted.** Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
- **Motivos legales.** Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

## Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

- Con **Shopify** y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- Con **partners comerciales y de marketing** para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos su información con fines de publicidad y marketing personalizados.
- Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos.
- Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una transacción comercial, para cumplir con obligaciones legales, para hacer cumplir los Términos del Servicio o esta Política, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

## Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con este objetivo, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Shopify es responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de sus funciones avanzadas, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información. Puede consultar la [Política de privacidad del consumidor de Shopify](https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users) y, según el lugar en el que resida, ejercer sus derechos en el [portal de privacidad de Shopify](https://privacy.shopify.com/en).

## Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus propias políticas de privacidad y seguridad. No nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo de su contenido, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

## Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.

## Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión; le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver conflictos.

## Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos siguientes en relación con su información personal, sujetos a las excepciones que permita la legislación aplicable:

- **Derecho de acceso**, para solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
- **Derecho de supresión**, para solicitarnos la eliminación de su información personal.
- **Derecho de rectificación**, para solicitar que corrijamos información inexacta.
- **Derecho a la portabilidad de los datos**, para recibir una copia de su información y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias.
- **Gestión de preferencias de comunicación.** Puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos. Aun si se da de baja, podemos seguir enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o sus pedidos.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección "Contacto". No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos necesitar verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, y usted puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre, previa acreditación correspondiente. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

### Marco legal aplicable en Colombia

Como tienda con domicilio en Colombia, el tratamiento de su información personal también se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Régimen General de Protección de Datos Personales). Conforme a esta normativa, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, contactándonos a través de los datos indicados abajo.

## Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos a través de los datos que se indican más abajo. Si reside en Colombia, también puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional de protección de datos personales. Si reside en otro país, es posible que tenga derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

## Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o el contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

## Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

## Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede contactarnos a través de:

- **Correo electrónico:** majoonline.contacto@gmail.com
- **WhatsApp / celular:** 310 358 3881
- **Dirección:** Calle 82 # 15-27, Pereira, Risaralda, 660008, Colombia