# Política de Envíos — MAJO

*Última actualización: 25 de agosto de 2026*

En MAJO trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y confiable. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestro proceso de envío.

## Costo de envío

El envío es **gratis en todos los pedidos dentro de Colombia**, sin monto mínimo de compra.

## Cobertura

Por ahora enviamos únicamente dentro del territorio colombiano. Si en algún momento tu dirección está fuera de nuestra cobertura, te lo informaremos antes de confirmar el pedido.

## Tiempos de envío

Nuestro tiempo estimado de entrega nacional es de **5 a 12 días hábiles**, contados a partir de la confirmación de tu pedido. Los tiempos pueden variar según tu ubicación, procesos logísticos externos o temporadas de alta demanda.

## Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en tiempo real. Si no recibes esta información dentro de los primeros días posteriores a tu compra, puedes contactarnos directamente.

## Retrasos o incidencias

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, algunos envíos pueden presentar retrasos debido a:

- Alta demanda en temporadas especiales.
- Condiciones climáticas o situaciones externas fuera de nuestro control.
- Novedades propias de la transportadora.

MAJO no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, pero siempre estaremos disponibles para ayudarte y hacer seguimiento a tu pedido.

## Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada al momento de la compra sea correcta y completa. MAJO no se responsabiliza por pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la información proporcionada por el cliente.

## Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro del tiempo estimado, contáctanos para brindarte asistencia y encontrar una solución adecuada lo antes posible. Consulta también nuestra [Política de Reembolso](/policies/refund-policy) para conocer el proceso en estos casos.

## Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío o pedido, puedes escribirnos a:

- **Correo electrónico:** majoonline.contacto@gmail.com
- **WhatsApp / celular:** 310 358 3881

Gracias por confiar en MAJO.